Como corrigir: 'Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in.'

Question

Olá, pessoal, tudo bem ? Me chamo Sabrine, e tenho enfrentado recentemente um problema com o acesso da minha conta Outlook, toda vez que eu tento entrar aparece a mensagem 'Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in.' , não consigo entrar pelo meu notebook e muito menos pelo meu celular, acho isso de um tremendo absurdo, pois eu tenho que ficar tentando adivinhar o problema, e não posso perder essa conta e fingir que nada tá acontecendo por erro da empresa, pois uso para faculdade e trabalho, tenho documentos importantes nela e em seus aplicativos conectados, já tenho essa conta a anos. Peço muito a ajuda de quem puder se disponibilizar, serei eternamente grata.

Answer 1

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Você poderia me dizer se está enfrentando o mesmo problema quando conectado a uma rede Wi-Fi diferente?

Ou seja, se você se conectou a uma rede Wi-Fi doméstica e ainda enfrenta esse problema, tente conectar seu dispositivo a outra rede Wi-Fi, como um ponto de acesso móvel, para ver se isso ajuda. Se funcionar, o problema pode estar no seu provedor de serviços de Internet (ISP). Você pode entrar em contato com seu ISP para redefinir as configurações de rede do lado deles enquanto eles limpam o problema temporário de cache DNS em sua rede.

Se você ainda estiver tendo problemas, certifique-se de desligar sua VPN se ela estiver conectada. Em seguida, tente usar um dispositivo diferente para ver se o problema persiste lá. Se o problema for com um dispositivo específico, você poderá executar os comandos de redefinição de rede na ** janela do administrador do prompt de comando**.

netsh winsock reset

netsh int IP reset

Depois de concluído, reinicie o computador. Veja se você consegue fazer login com sua conta.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.