Não consigo acessar minha conta do Word vinculada a Microsoft E NECESSITO DA EXCLUSÃO DE UM CONTA QUE EU SEQUER CRIEI!!

Question

Estou com sérios problemas que acesso ao meu Word, cujo eu trabalho e onde há muitos arquivos importantes. Eu estou com medo de perder tudo o que venho trabalhado há meses, sequer consigo acessar mesmo com minhas senhas (as quais mudei mais de uma vez por causa de um suposto problema de vpn). Achei que isso tinha sido causado por causa da interrupção da Internet no local onde eu moro e por eu estar usando 4g, mas aparentemente é um problema que muitos vem enfrentando. A falta de suporte humano é indispensável e inadmissível. Sem contar que alguém invadiu outra conta minha de um e-mail pessoal e sequer consigo ajuda porque não consigo entrar na bendita conta, colocando minha privacidade em risco. Eu já segui todos os tutoriais de bot, vídeos da Internet e li vários artigos da própria Microsoft e NADA DE RECUEPRAR A BENDITA OUTRA CONTA E DO MEU WORD VINCULADO A ESSA CONTA! O que vai acontecer se eu perder meus trabalhos ou com o acesso há minha outra conta?? Eu necessito de um suporte humano ou intervenção manual da equipe, eu literalmente ESTOU DESESPERADA. É ASSUSTADOR ESTAR A MERCÊ DE TANTO DESCASO. Eu preciso do meu Word vinculado a esta conta (onde particularmente já era difícil escrever no android sem esse infortúnio) e da exclusão do minha outra conta vinculada ao meu e-mail pessoal porque eu SEQUER A FIZ!!

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, dificuldade no envio de códigos de verificação e notificações de “muitas solicitações”.

Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve. Um paliativo consiste em abrir uma janela privativa no navegador e tentar realizar o login, verifica se funciona para você.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.