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Por que toda vez que vai atualizar o computador trava todo, impossibilitando seu uso.
Nós pagamos pelo produto, o mínimo que exigimos é que ele funciona.
Olá
Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows
Tudo bem, Gustavo? agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos a importância de ouvir e respeitar as opiniões dos usuários. A sua preocupação é legítima, e entendemos como situações de incompatibilidade podem ser frustrantes.
É importante esclarecer que a responsabilidade pela manutenção da compatibilidade de softwares e dispositivos com o sistema operacional Windows 11, bem como com suas atualizações mais recentes, recai exclusivamente sobre os fabricantes e desenvolvedores dos respectivos produtos. A Microsoft, ao lançar novas versões ou atualizações do Windows, fornece previamente aos desenvolvedores e fabricantes as versões preliminares (também conhecidas como builds de pré-visualização) do sistema. Esse processo é planejado para que as empresas tenham tempo hábil para realizar as adaptações e otimizações necessárias, garantindo que seus produtos permaneçam compatíveis e funcionais.
Este procedimento assegura que as empresas responsáveis pelos softwares e dispositivos tenham os meios necessários para manter a qualidade e a integridade de suas soluções diante das atualizações contínuas do sistema operacional. Assim, o ônus da compatibilidade é inerente às empresas que desenvolvem e fabricam tais produtos, como po fabricante do seu computador, enquanto a Microsoft cumpre o papel de disponibilizar as informações e ferramentas adequadas com antecedência. Infelizmente, eventuais falhas de compatibilidade podem ocorrer caso os ajustes necessários não sejam realizados pelos fabricantes ou desenvolvedores. Assim sendo informe por favor a marca e modelo do seu computador, depois aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e partilha conosco um print com as informações do Sistema, finaliza com um print do histórico de atualizações do Windows Update, assim identificamos os pacotes que estão causando o erro, basta apertar Win+i -> Windows Update -> Histórico de atualizações.
No aguardo...
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Oi
Eu sou Sumit, aqui para ajudar com sua consulta nos fóruns de perguntas e respostas da Microsoft.
Desculpas por qualquer inconveniente que você esteja enfrentando. Estou feliz em ajudá-lo hoje.
Deixe-me melhorar sua experiência com o Windows :)
Você recebe uma reinicialização inesperada quando vai para a seção de atualização?
Alguma tela azul da morte?
Uma gravação de tela seria incrível!
Aguardo sua resposta e estou ansioso para colaborar até encontrarmos uma solução.
