Roubaram a minha conta e alteraram o e-mail

Question

então quando fiz a minha subscrição da xbox game pass passado mais o menos uma semana roubaram a minha conta e trocaram o e-mail, e quando tento aceder á conta aparece que tenho de estar conectado a internet para que possa aceder aquele serviço, sendo que estou conectado á internet

Answer 1

Olá

 

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

 

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

 Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, andré? Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

 

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

 

Não consigo entrar na minha conta Microsoft

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft

Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

 

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

 

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramenta Auxiliar de login  .