Perda de acesso ao onedrive compartilhado

Question

Boa noite.

Em março foi compartilhado comigo uma pasta no onedrive, porém foi compartilhado para o meu gmail. Durante um tempo ao entrar na pasta pedia pelo email com qual a pasta foi compartilhada e enviava um código ao meu gmail para eu poder acessar, porém agora ele me pede para fazer login com uma conta microsoft e me impede de acessar dizendo que aquela conta não foi permitida o acesso. Tentei entrar na microsoft pelo gmail e ao tentar acesso na pasta diz que minha conta está bloqueada, mas ao entrar na conta pelo site da microsoft não vejo nenhum aviso de bloqueio.

Como resolver?

Answer 1

Olá @Paula,

Bom dia. Obrigado por entrar em contato com o Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft. Teremos prazer em ajudar!

Primeiramente, gostaria de confirmar algumas informações: se você estiver usando seu endereço do Gmail para acessar o OneDrive, estará acessando-o como uma conta pessoal da Microsoft.

Ao criar uma conta da Microsoft usando seu endereço do Gmail, seu endereço do Gmail atua como um alias para sua conta da Microsoft. Isso significa que você pode usar seu endereço do Gmail para acessar sua conta da Microsoft, mas suas contas do Gmail e da Microsoft não estão totalmente vinculadas.

Você não começará a receber seus e-mails do Gmail na sua conta da Microsoft automaticamente. Para acessar seus e-mails do Gmail por meio de serviços da Microsoft, como o Outlook, você precisará adicionar sua conta do Gmail separadamente no aplicativo Outlook ou na interface web.

Nesse caso, você precisa entrar em contato com a Microsoft para desbloquear sua conta. Contactar o Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude! Avise-me se precisar de mais ajuda e terei o maior prazer em ajudar.

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Agradecemos seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

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