Não é possivel verificar minha conta

Question

Olá**,**

Tenho uma conta no Outlook há anos, mas fiquei um tempo sem utilizá-la. Quando tentei acessá-la novamente, não me lembrava da senha e acabei errando algumas informações. Depois de algumas tentativas, consegui acessar a conta, mas precisei passar pelo processo de verificação.

O problema é que a verificação solicita que eu informe os assuntos dos e-mails mais recentes, mas como não uso a conta há muito tempo, não consigo lembrar quais são. Também pede informações sobre minha conta do Xbox. Eu realmente possuo uma conta do Xbox vinculada a esse e-mail, porém não me recordo do ID e não há nenhum dispositivo físico relacionado a ela — eu utilizava essa conta apenas no computador.

Por conta disso, não consigo concluir a verificação e nem acessar minha conta do Outlook. Gostaria de saber o que posso fazer nessa situação.

Agradeço desde já pela atenção.

Answer 1

Olá. Nesse caso, o Formulário de Recuperação de Conta é a única forma de recuperar sua conta. Lembre-se de que o processo é totalmente automatizado, então a melhor maneira de aumentar suas chances é fornecer o máximo de informações precisas possível, como nomes de pastas, senhas antigas ou contatos, ao preencher o formulário.

Recomendo fortemente que visite este guia oficial, que explica como preencher o formulário de recuperação da melhor forma para aumentar as chances de sucesso: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Por favor, note que este é o único meio de recuperar sua conta. Os agentes da Microsoft não irão intervir ou recuperar contas manualmente, pois isso vai contra as políticas da empresa.

Também tenha em mente que este é um fórum público onde os usuários se ajudam; não temos a capacidade de modificar ou recuperar contas.