Entrada bem sucedida que não é minha

Question

Boa noite!

Ao verificar as entradas na minha conta pelo aplicativo Authenticator,encontrei uma entrada bem sucedida ontem que não foi eu. A localização é de outro país e não chegou nenhuma notificação de segurança pra mim sobre essa entrada e também não chegou notificação de aprovação de código pelo aplicativo. Tenho todas as medidas de segurança ativadas na minha conta e essa entrada bem sucedida me assustou! Gostaria de saber o que fazer,já que nesse caso fica claro que as medidas de segurança falharam.

Aguardo.

Answer 1

Obrigado por me avisar.

Você está absolutamente certo, não deve ser tão fácil para algo escapar pelas rachaduras, e seu feedback é valioso.

Como você tem certeza de que não foi você e nenhum prompt de login apareceu em seu aplicativo Authenticator, é importante relatar isso diretamente à equipe de proteção de conta da Microsoft para que eles possam investigar mais a fundo.

• Aqui está o link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digite essa palavra-chave e pressione Enter: Entrar em contato com o suporte.
• Na parte inferior, clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" e entre com sua conta pessoal da Microsoft (não é corporativa ou de estudante) ou clique em "Entrar em contato com o suporte" se você já estiver conectado.
• Em Produtos e serviços, selecione "Windows".
• Em Categoria, selecione "Suporte técnico".
• Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Se você ficar preso em um loop, use as palavras-chave "Entrar em contato com o suporte" ou "Chat ao vivo" (sem as aspas) e clique em "Entrar em contato com o suporte" na parte inferior.

Eu realmente espero que esta informação seja útil! :)

Answer 2

Olá, sou John! Eu vou ajudá-lo com isso.

As perguntas e respostas do Learn são públicas e só podemos fornecer informações. Está além de nossa capacidade ajudar diretamente com a conta ou problemas relacionados ao login.

Antes de assumirmos o pior, quero verificar: você está usando uma VPN ou uma rede móvel que possa rotear o tráfego por um país diferente? Às vezes, o sistema da Microsoft pode registrar o local de entrada com base no roteamento IP, o que pode parecer incomum, mesmo que tenha sido realmente você.

Dito isso, se você tem certeza de que não foi você, aqui estão as etapas que recomendo:

1. Verificar se você ainda tem acesso à sua conta da Microsoft e verificar se está conectado no momento https://account.microsoft.com/ Se você estiver bloqueado, me avise.
2. Só por segurança, eu recomendo sair em todos os lugares. Acesse: https://account.live.com/proofs/manage/additional Role para baixo até Sair e selecione "Sair".
3. E alterando sua senha novamente e ativando a verificação em duas etapas, caso ainda não o tenha feito. Isso adicionará uma camada extra de segurança para evitar futuros acessos não autorizados.

Saiba que este é um fórum público e só posso fornecer informações.

Clique em "Adicionar comentário" se tiver mais dúvidas ou preocupações.

Relação

João J.D.