Meu pai teve a conta bloqueada. Ele usa para trabalho, possui ela há muitos anos e está tendo muitos prejuízos profissionais e jurídicos por isso. O número de telefone de recuperação ele já não tem mais há 8 anos. Sem sucesso no formulário de recuperção.

Question

Meu pai teve a conta bloqueada. Ele usa para trabalho, possui ela há muitos anos e está tendo muitos prejuízos profissionais e jurídicos por isso. O número de telefone de recuperação ele já não tem mais há 8 anos. Sem sucesso no formulário de recuperção. É URGENTE UMA SOLUÇÃO. Temos muitos registros de família e de trabalho ali. É muito ruim o modo como vocês fazem. Na tentativa de proteger estão destruindo uma vida profissional. A conta dele obviamente não é a que estou usando. DEVOLVAM O ACESSO COM URGÊNCIA!

Answer 1

Oi. Eu sou Brian e vou tentar ajudar.

Você está falando de uma conta Outlook.com gratuita? Não há suporte para contas gratuitas. O proprietário da conta é responsável por manter o acesso à conta. Uma conta Outlook.com gratuita não é uma boa escolha para e-mail profissional. Um serviço pago é muito mais apropriado porque quando você paga pelo seu e-mail, você é o cliente e não o produto que está sendo vendido e haverá suporte. Se a conta de e-mail for importante, é essencial que o proprietário mantenha o dia de verificação e recuperação atualizado.

Ele viu isso? https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Answer 2

Essas são as únicas respostas que existem. A Microsoft não oferece suporte a contas gratuitas, exceto seguindo os guias que eles têm online. Ele tentou o ajudante de login cujo link está no artigo que citei?

Answer 3

A resposta não foi satisfatória. ainda que a conta seja gratuita tem 26 anos de história de vida, histórico profissional, registros de família e outras coisas muito importantes do ponto de vista afetivo. Tem que haver algum meio de recuperar o acesso. Já preenchi as informações requisitadas no formulário e afirmam que não foi suficiente para devolver o acesso. Do mesmo modo que a microsoft bloqueou ela pode desbloquear. Para isso eu solicito o contato com alguém que se disponha a dialogar para entender o problema e propor uma solução. Por favor, não quero respostas que sejam copia e cola de protocolos.