Jogo FIFA 20 não abre

Question

Olá!

Recentemente adquiri um notebook Lenovo LOQ -15IAX9E, e instalei o Windows 11 Pro (Versão 24H2).

Em seguida instalei o jogo FIFA 20, através do EA App. No entanto, o jogo simplesmente não roda. Ele é lançado normalmente pelo aplicativo da EA App, e aparece no gerenciador de tarefas do Windows, porém, o jogo não é exibido na tela.

Já realizei inúmeros procedimentos, os quais incluem:

Atualizações pendentes do Windows Update;
Atualização dos drivers vídeo;
Reinstalação do EA App e do jogo;
Instalação do DirectX e Visual C++;
Tentativa de rodar o jogo em modo de compatibilidade (Windows 7 e 8);
Forçar o uso da placa dedicada, entre outros.

Nada funciona.

Em algumas ocasiões que tento rodar o jogo, é gerado o log de erro abaixo:

"Nome do aplicativo com falha: FIFA20.exe, versão: 1.0.0.0, carimbo de data/hora: 0x5f1f9dc6

Nome do módulo com falha: FIFA20.exe, versão: 1.0.0.0, carimbo de data/hora: 0x5f1f9dc6

Código de exceção: 0xc0000005

Deslocamento de falha: 0x0000000000ecedcf

ID do processo com falha: 0x2378

Hora de início do aplicativo com falha: 0x1DBFF72A244A74C

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\EA Games\FIFA 20\FIFA20.exe

Caminho do módulo com falha: C:\Program Files\EA Games\FIFA 20\FIFA20.exe

ID do relatório: 19417991-4c70-4ca7-b3b3-f5e9fb5bfcf6

Nome completo do pacote com falha:

ID do aplicativo relativo ao pacote com falha:"

Alguém conseguiria ajudar com algumas dica adicional?

Agradeço desde já!

Answer 1

Oi

Abra o prompt de comando (admin) e execute os comandos: sfc /scannow e dism /online /cleanup-image /restorehealth, aguarde o processo terminar e reinicie o computador.

Em seguida, execute uma inicialização limpa e, se desejar, desinstale os aplicativos que não usa.

https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Execute o procedimento abaixo após reinstalar o Anti-Cheat.

https://support.microsoft.com/en-us/windows/options-to-optimize-gaming-performance-in-windows-11-a255f612-2949-4373-a566-ff6f3f474613

Tente o procedimento abaixo:

https://help.ea.com/en/help/pc/ea-anticheat/#:~:text=There%20are%20two%20ways%20to,again%20for%20the%20game%20manually

Observação: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Obrigado