Outlook não obedece regras

Question

Prezados,

Recebo diariamente notas fiscais do e-mail ******@nfex.com.br.

Criei uma regra para enviar os e-mails recebidos para uma pasta especifica, porém o Outlook insiste em enviar para o lixo eletrônico.

Já coloquei o e-mail ******@nfex.com.br como confiável, e mesmo assim não funcionou.

Necessito de auxílio, pois preciso receber notificação ao receber os e-mails.

Answer 1

Oi

Eu sou Cherrelyn e estou aqui para ajudar.

Quando as regras do Outlook não se aplicam conforme o esperado, mesmo para remetentes confiáveis, isso geralmente significa que o filtro de lixo eletrônico interno está tendo prioridade antes de suas regras personalizadas.

Por favor, tente estas sugestões:

1. Adicione o remetente à sua Lista de Remetentes Confiáveis nas configurações do Outlook.
2. Marque qualquer mensagem filtrada incorretamente como "Não é lixo eletrônico" manualmente, isso ajuda a treinar o Outlook.
3. Se você estiver usando o Outlook Web e a Área de Trabalho, verifique se a regra está configurada em ambos os locais e verifique se não há regras conflitantes.

Espero que isso ajude e se você tiver alguma dúvida, não hesite em responder a este tópico.

Atenciosamente,

Cherrelyn