"Minha conta está informando que está sem espaço, mas o armazenamento não está cheio. Já limpei pastas, mas continua aparecendo a mensagem de limite atingido."

Question

Minha conta de e-mail (@hotmail.com) está apresentando uma mensagem informando que a caixa de entrada está cheia, mesmo após esvaziar os itens excluídos, spam e outras pastas. Ao verificar o espaço disponível, não há excesso de uso. Já tentei limpar cache, usar outro navegador e acessar via aplicativo, mas o problema persiste.

Preciso de suporte para entender por que a mensagem de caixa cheia continua aparecendo mesmo com espaço livre.

Agradeço qualquer orientação.

Answer 1

Mesmo problema aqui ... Não há nada cheio mas o hotmail aponta 5,8gb usados de 5gb. Mas no armazenamento aponta usado 1%. Qual a lógica ?

Answer 2

Olá Angélica,

Estamos em abril. Lamento saber que você está tendo problemas com o armazenamento do Outlook. No momento, o Outlook está enfrentando alguns problemas conhecidos e você não é o único afetado.

Aqui está o link para referência: https://support.microsoft.com/pt-br/office/fixes-or-workarounds-for-recent-issues-on-outlook-com-8c95d913-d96b-4065-9171-e1fa44b03ff5

Fique tranquilo, não há nada de errado do seu lado e a Microsoft já está trabalhando para resolver o problema.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Saudações

Abril P.

Conselheiro Independente