NÃO CONSIGO ACESSAR OUTLOOK

Question

Olá, equipe Microsoft.

Estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta do Hotmail (Outlook.com). Sempre que tento fazer login, aparece a mensagem:

"Too Many Requests"

Esse problema persiste há vários dias, mesmo após aguardar o tempo recomendado. Já tentei:

Acessar de diferentes dispositivos e navegadores

Limpar cache e cookies

Usar redes de internet diferentes (Wi-Fi e 4G)

Desativar VPN ou proxy

Acessar via modo anônimo e aplicativo móvel

Nenhuma dessas tentativas resolveu o problema. Preciso acessar urgentemente minha conta de e-mail, pois ela contém informações importantes.

Peço, por gentileza, que verifiquem se meu endereço IP ou minha conta foi bloqueada e me ajudem a restabelecer o acesso.

E-mail da conta afetada: ******@hotmail.com

Local aproximado de acesso: Jundiaí - SP, Brasil

Dispositivo usado: nootebook e iphone 15

Agradeço desde já pela ajuda e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Answer 1

Olá

Bem vindo novamente.

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Informamos que identificamos uma instabilidade temporária nos servidores do Outlook, que pode afetar o processo de autenticação — incluindo falhas de login, mensagens de senha incorreta, dificuldade no envio de códigos de verificação e notificações de “muitas solicitações”.

Nossa equipe de engenharia já está ciente da situação e trabalhando ativamente na aplicação das correções. A normalização dos serviços está em andamento e deverá ocorrer em breve. Um paliativo consiste em abrir uma janela privativa no navegador e tentar realizar o login, verifica se funciona para você.

Agradecemos sua paciência e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.