Hello Gisele, sorry to hear you're having trouble.
Please try following the steps listed at this link https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4063689/how-do-i-set-up-a-pin-for-my-childs-account by Anonymous to see if they help.
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Olá Gisele, sinto muito em saber que você está tendo problemas.
Por favor, tente seguir os passos listados neste link https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/4063689/how-do-i-set-up-a-pin-for-my-childs-account por Anonymous para ver se eles ajudam.