Erro 440 Email Outlook

Question

Toda vez que tento entrar no email do outlook da minha conta da empresa em que trabalho, dá esse erro:

UTC Date: 2025-07-28T20:27:38.895Z

Client Id: FDF392E2C98845DF965E52AC8C07B5A9

Session Id: e2fa1eda-becd-4bfc-94a5-eac0b83bb7dc

Client Version: 20250718004.08

BootResult: fail

Back Filled Errors: Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected end of data at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|

Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected end of data at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: Error: 440:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected end of data at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined

err: Error: 440

esrc: StartupData

et: ServerError

estack: w@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.071bc7c4.js:1:1039

S/</<@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.071bc7c4.js:1:163556

st: 440

efe: RI1P284CA0132

Já tentei limpar o cache, conectar em diferentes dispositivos e navegadores (com e sem extensões), guia anônima e normal, e desconectei da minha internet para tentar pelo meu pacote de dados do meu celular. Tive esse mesmo erro em todas as outras tentativas. É apenas com esse email, pois tentei com um outro meu que é pessoal e consegui logar normalmente. Com esse email eu consigo acessar outros serviços da Microsoft (Teams, sharepoint, etc), só acontece isso com a parte do email do outlook mesmo. Se serve de ajuda, a empresa onde trabalho fez um bloqueio geral de todas as contas para que pudessem ir tirando os acessos de quem não trabalha mais. O meu acesso foi recuperado assim que viram que ainda estou trabalhando, porém voltou com esse erro. Estou colocando em anexo os erros que apareceram no console quando eu apertei f12 caso seja necessário, já que vi que é pedido algumas vezes para quem tem erros similares.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.

Olá, @Caroline
Obrigado por postar sua pergunta no fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Para melhor atendê-lo, você poderia confirmar:

• Sua conta possui uma licença válida do Exchange Online?
• Seu administrador de TI verificou se o Outlook Web Access (OWA) está habilitado para sua conta?
• O erro ocorre imediatamente após o login ou apenas ao acessar a caixa de correio?

Enquanto isso, recomendo tentar os seguintes passos:

1/ Use uma janela privada do navegador

Abra o Outlook Web em uma guia anônima ou privada. Isso ajuda a evitar problemas causados por dados em cache ou extensões do navegador.

2/ Limpar o cache e os cookies do navegador
Acesse as configurações do seu navegador e limpe todos os arquivos em cache e cookies. Isso garante que o Outlook carregue dados atualizados e evite erros de análise.

3/ Verifique as configurações do Outlook Web Access (OWA)
Peça ao seu administrador de TI para confirmar se o Outlook Web Access está habilitado para sua conta no Centro de Administração do Microsoft 365. Às vezes, o OWA é desabilitado durante restrições de conta e precisa ser reabilitado.

4/ Verifique a licença do Exchange Online
Certifique-se de que sua conta tenha uma licença válida do Exchange Online atribuída. Sem ela, o Outlook Web não carregará sua caixa de correio corretamente.

5/ Experimente uma rede diferente
Alterne para uma conexão de internet diferente, como dados móveis ou outra rede Wi-Fi. Isso ajuda a descartar problemas relacionados à rede.

6/ Solicite ao administrador para ressincronizar sua caixa de correio
Se sua conta foi restabelecida recentemente, sua caixa de correio pode precisar ser ressincronizada ou provisionada novamente. Seu administrador de TI pode fazer isso no Centro de Administração do Exchange.
***Observação: entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.***Sua resposta detalhada nos ajudará a diagnosticar e investigar o problema com mais eficiência.

Se eu não entendi o que você procura, sinta-se à vontade para me avisar ou compartilhar uma captura de tela. Terei prazer em ajudar!

Agradecemos sua cooperação. Aguardo sua resposta.

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