Não consigo verificar a minha conta outlook

Question

Tento entrar no meu hotmail e a mensagem que aparece é pedindo para verificar a conta. O número de celular para onde enviam o código eu não utilizo mais. Tentei continuar e pede para inserir 3 últimos emails enviados recentemente, mas eu também não consigo me recordar.

Uso o mesmo email há anos e nunca tive esse tipo de problema antes. Vale mencionar que não estou colocando a senha errada. E sim uma verificação por parte da Microsoft.

Preciso de ajuda porque tenho muitos arquivos salvos ali e de extrema importância.

Answer 1

Oi

Você tem acesso a outro método de verificação, como um endereço de e-mail alternativo ou um aplicativo autenticador?

Na página onde solicita um código de verificação, clique em 'Mostrar mais métodos de verificação' e envie o código para outro método disponível, se houver.

Se você não tiver acesso a nenhum método de verificação listado, precisará preencher este formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso à sua conta: https://account.live.com/acsr

Eu entendo que você pode não se lembrar das informações perfeitamente, mas tente se lembrar apenas o suficiente para provar que você é o legítimo proprietário da conta. O formulário de recuperação de conta é a única maneira oficial de recuperar uma conta.

A Microsoft leva a segurança da conta a sério, portanto, o processo de recuperação é totalmente automatizado para impedir o acesso não autorizado. Preencha o formulário usando um dispositivo e local que você já usou antes e certifique-se de fornecer um endereço de e-mail acessível.

A Microsoft normalmente analisa as solicitações de recuperação em 24 horas. Se sua solicitação for bem-sucedida, eles enviarão instruções para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você pode enviar o formulário até duas vezes em um período de 24 horas, portanto, sinta-se à vontade para incluir quaisquer novos detalhes que você lembrar a cada vez até recuperar sua conta.