Quando tento acessar o teams não consigo definir o email

Question

Ele entra direto num e-mail que não existe mais e já foi excluído, não tem opção de trocar o e-mail e preciso acessar pelo meu e-mail institucional

Answer 1

Olá

Bem vinda à Comunidade Microsoft Teams

Tudo bem, Thais? Esse comportamento pode ocorrer devido a credenciais antigas salvas no cache do Teams ou nas configurações de conta do Windows. Para resolver, siga os passos abaixo:

1. Saia do Teams completamente:
   • Clique com o botão direito no ícone do Teams na bandeja do sistema e selecione Sair.
2. Limpe o cache do Teams:
   • Pressione Windows + R, digite %appdata%\Microsoft\Teams e clique em OK.
   • Exclua todos os arquivos e pastas dentro dessa pasta.
3. Remova contas antigas nas Configurações do Windows:
   • Acesse Configurações > Contas > Acessar trabalho ou escola.
   • Remova qualquer conta antiga vinculada que não seja mais utilizada.
   Ao reabrir o Teams, ele pedirá novamente o login. Insira seu e-mail institucional.

Se estiver usando o Teams na web, limpe o cache do navegador ou abra em uma guia anônima.

Caso o problema persista, consulte a documentação oficial:

Limpar cache do Teams - Microsoft Learn