Nao consigo acessar a minha conta hotmail, troquei de telefone e mudei o numero de contato.

Question

Boa noite, perdi o acesso ao meu email hotmail, troquei de aparelho telefonico e acabei mudando o numero. Preciso da ajuda de voces pra voltar acessar novamente.

Answer 1

Olá, Marcelo. A única forma de recuperar o acesso é preenchendo o formulário de recuperação de conta da Microsoft aqui: https://account.live.com/acsr

Por favor, forneça o máximo de informações precisas possível (senhas antigas, assuntos de e-mails anteriores, etc.). A Microsoft usa essas informações para confirmar sua identidade. Você pode usar este guia para aumentar as chances de recuperação: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lembre-se que este é um fórum público onde os usuários se ajudam; não temos a capacidade de modificar ou recuperar contas.

Se o formulário não funcionar, a Microsoft não conseguirá verificar sua identidade e a conta poderá continuar inacessível. Sei que é frustrante, mas espero que isso ajude a orientar você na direção certa.