Olá, sou Bernard, um usuário do Windows. Fico feliz em ajudar!
Há alguma mensagem de erro ao tentar resgatar o vale-presente? Além disso, a melhor maneira de lidar com isso é com o suporte do Bing Rewards, pois eles são especialistas nesse assunto. Você pode contatá-los pelo link abaixo:
Suporte do Microsoft Rewards: https://rewards.bing.com/support