Recuperar acesso ao e-mail

Question

Olá.

Estou a tentar ajudar o meu pai a entrar na conta de e-mail. Parece que dá erro na palavra-passe. Estou a fazer recuperar a palavra passe e recebo o código no meu e-mail pessoal. Ao inserir o código pede-me novamente o meu e-mail. Quando submeto aparece a mensagem "Já pediu demasiados códigos hoje. Tente novamente amanhã." Já estou no terceiro dia a tentar recuperar e alterar a palavra-passe no e-mail do meu pai.

Podem-me ajudar pf

Answer 1

Mais de uma semana depois sempre a tentar recuperar o acesso à conta, pelos vários links fornecidos e não consigo.

Ao inserir o código de reposição da palavra-chave recebo a mensagem "Existe um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se continuar a receber esta mensagem, tente novamente mais tarde."

Que situação lamentável de uma empresa tão grande como a microsoft.

Alguém que me contacte e fazemos uma video chamada para resolver o problema.

Answer 2

Olá, obrigado por entrar em contato com o Microsoft Q&A.

Antes de tentar redefinir sua senha, verifique novamente se você está usando o endereço de e-mail correto ao fazer login. Se esta for uma conta pessoal, use o seguinte link para redefinir a senha: https://account.live.com/ResetPassword.aspx.

• Primeiro, tente um dispositivo diferente ou conecte seu dispositivo a uma rede Wi-Fi diferente e, em seguida, use o link acima para redefinir a senha da conta do seu pai.
• Se você estiver enfrentando o mesmo problema em diferentes navegadores da Web e em uma guia anônima, tente o formulário de recuperação de conta.

https://account.live.com/acsr

Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada.

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui: https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lembre-se de usar um dispositivo familiar do qual você acessou com frequência sua conta da Microsoft, bem como um local familiar. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Se você for verificado, instruções sobre como fazer login novamente em sua conta serão enviadas a você e, se você não for verificado, precisará enviar o formulário de recuperação de conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Deixe-me saber se você ainda precisa de mais ajuda.