CONTA HACKEADA

Question

Recebi essa mensagem: Você não pode acessar este site agora Este site requer um código de segurança para entrar. Quando suas informações de segurança forem atualizadas em 28/08/2025, você poderá acessar este site. Você ainda pode acessar sites como o Outlook e o Skype, que não exigem um código de segurança. Em 29/07/2025, você solicitou que suas informações de segurança fossem substituídas.

A minha conta foi invadida e o e-mail principal foi alterado para o e-mail do hacker. O processo de alteração das informações está demorando excessivamente e, considerando que o invasor pode cancelar a solicitação, necessito de um método mais ágil para restaurar meu e-mail principal, a fim de evitar que a mesma situação aconteça nesta conta. Além disso, não consigo solicitar o cancelamento, pois os códigos de verificação estão sendo enviados para o e-mail do hacker.

O email do hacker é termina em @disproportionaio.com

O meu email, o qual estou querendo colocar, termina em @gmail.com

Answer 1

Caro Matheus,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Entendo o quanto pode ser preocupante e inconveniente perder o acesso à sua conta, especialmente quando as informações de segurança foram alteradas por terceiros não autorizados.

Abaixo estão os passos recomendados para tentar recuperar sua conta:

Relatar a Alteração Não Autorizada Acesse a Microsoft Security Info page. . Na tela que informa “A alteração das suas informações de segurança ainda está pendente”, selecione a opção “Informe-nos” na parte inferior para relatar que você não solicitou essa alteração.

Utilizar o Assistente de Login Recomendamos o uso do nosso https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735, que contém orientações e etapas para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Atenciosamente,
Sunday Especialista de Suporte | Fórum Microsoft Q&A