Cancelamento de alteração de informações de segurança Microsoft

Question

Estou em processo de recuperação do Bitlocker da minha conta para acesso ao meu notebook. Ao seguir com o procedimento de acessar a conta da Microsoft, me foi questionado se as informações de segurança estavam ok ou se eu gostaria de atualizar... e como estava o meu celular antigo (que eu não o possuo mais, pois era de uma empresa em que eu trabalhava), decidi realizar a atualização.

Porém, apesar de visualizar que essa informação demora até 30 dias para ser atualizada, eu não sabia que isso me impossibilitaria de acessar a minha conta da Microsoft para assim recuperar o Bitlocker solicitado para acesso ao meu notebook, que está travado solicitando essa informação.

Eu gostaria de cancelar essa solicitação de alteração de informações de segurança para realizá-la em outro momento, visto que preciso urgente recuperar o Bitlocker através da minha conta Microsoft. Porém, para fazer o cancelamento, o único meio é enviando um código para o celular antigo, que eu não o possuo mais.

Eu trabalha com o meu notebook e não posso aguardar os 30 dias para recuperar esse Bitlocker, para assim depois fazer a liberação do meu acesso ao notebook.

POR FAVOR, PODEM ME AJUDAR COM ISSO? URGENTE

Obrigado.

Answer 1

Olá Filipe! Espero que você esteja bem.

Com relação ao problema que você tem, o que Dio mencionou está realmente correto. Além disso, se a verificação de 2 fatores estiver ativada, você não terá acesso a nada na tabela abaixo. Suas opções são aguardar os 30 dias ou cancelar a solicitação seguindo as etapas acima.

1. Serviços de acesso: Você pode: Acessar a maioria dos serviços da Microsoft, como entrar no Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, etc. Você não terá: Acesso ao cofre do OneDrive.
2. Gerenciar pagamentos:
   Você pode: Exibir histórico de pedidos, Fazer uma compra na Microsoft Store, Gerenciar uma assinatura, Atualizar seu endereço de cobrança ou correspondência. Você não terá: Terá acesso a opções de pagamento, como fazer atualizações nas informações do seu cartão de crédito.
3. Faça atualizações que exijam um código de segurança:
   Você não vai: Atualizar sua senha, Acessar o controle dos pais, Atualizar os aliases da sua conta

Espero que a informação ajude. Quando o 30 dia terminar, você poderá ter acesso total à sua conta novamente e ela estará mais segura.

Answer 2

Hello, thank you for reaching out to Microsoft Q&A.

You've followed the correct procedure here.

That is, if you no longer have access to your recovery email address or phone number to verify your identity, you cannot view the BitLocker recovery key in your account as you're trying to access the sensitive information.

Since you don't have the info, you have replaced the security information, which takes 30 days to take effect, and Microsoft cannot expedite the process.

Reference—'O que significa "A alteração das informações de segurança ainda está pendente"'? 

You have two options here, if you have important files on the device, you'll need to wait 30 days until the security info is replaced to view the BitLocker recovery key. Alternatively, you can create a Windows 11 USB bootable installation media and reinstall Windows.

Processo de instalação limpa do Windows 11

Let me know if you still need more help.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Filipe? Sinto informar que estes proicedimentos de alteração de contas são realizados exclusivamente nos servidores, não há intervenção humana, portabnto não é possível cancelar a solicitação e ou mesmo reduzir o período de carência de 30 dias. A única forma de acessar o dispositivo é com a chave Bitlocker, sem ela e ou se decidir formatar o SSD/HDD, todos os dados serão definitivamente perdidos.