não estou conseguindo entrar na minha conta

Question

Bom dia.

Não estou conseguindo acessar minha conta atravez da minha internet domestica, consigo acessa-la no meu serviço e pelo meu celular via 4G, porem ao tentar acessar usando wifi da minha casa, ou pelo meu computador contectado a minha rede, ele é redirecionado para uma pagina que me pede para entrar com um dispositivo diferente ou com um vpn, existe alguma forma de resolver isso? esse problema se estende até mesmo ao meu aplicativo do outlook no celular.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição e na mensagem de erro que você forneceu, isso pode ter sido devido à sua conexão de rede. Por favor, execute de acordo com o Microsoft Community Moderator | Conta: https://learn.microsoft.com/answers/questions/4724989/error-400-when-signing-and-do-not-have-any-other-a?forum=outlook_com-all&referrer=answers

"Certifique-se de estar conectado à Internet e que a conectividade seja rápida, forte e estável para evitar erros de autenticação e fazer login e acessar sua conta da Microsoft com sucesso.

Por favor, tente fazer login e acessar sua conta da Microsoft (alternando entre Outlook.com Webmail, aplicativo cliente Outlook ou aplicativo móvel Outlook) de um dispositivo diferente usando uma rede diferente, como rede comercial ou doméstica e até mesmo usar uma conexão de Internet diferente, como um cabo Ethernet ou rede, móvel (dados), ou seja, rede celular ou rede Wi-Fi ou uma rede Wi-Fi diferente.

Tente reiniciar o modem e o roteador de conexão Ethernet ou Wi-Fi, pois às vezes, uma simples reinicialização pode resolver falhas temporárias.

Além disso, verifique com seu provedor de serviços de Internet (ISP) se há algum problema do lado deles. "

Se o problema persistir, baixe o aplicativo Microsoft Authenticator e adicione sua conta. Esta etapa resolveu o problema para outros usuários.

Baixe o aplicativo Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/download-microsoft-authenticator-351498fc-850a-45da-b7b6-27e523b8702a

Como adicionar suas contas ao Microsoft Authenticator: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-add-your-accounts-to-microsoft-authenticator-92544b53-7706-4581-a142-30344a2a2a57

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl