O que fazer para excluir o encaminhamento automatico de todos os meus emails para um email do Google que não autorizei?

Question

Ola, tem um tempo que percebi um acesso em minha conta do hotmail suspeita.

Alterei a senha e mesmo assim, estou recebendo emails "******@outlook.com" no lixo eletronico desse email que tentou invadir minha conta.

Todos os emails que recebo, automaticamente é enviado para esse endereço de email Gmail que não autorizei e desconheço esse email.

Alguém consegue me ajudar?

Answer 1

Olá, Gerliene! Este é Marc. Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

Definitivamente, parece que alguém obteve acesso à sua conta e configurou uma regra de encaminhamento automático sem sua permissão. Mesmo depois de alterar sua senha, essas configurações podem permanecer ativas, a menos que sejam removidas manualmente. Para corrigir isso, inicie sessão na sua conta Outlook.com e acesse Configurações (ícone de engrenagem) > Mail > Regras. Procure qualquer regra que encaminhe e-mails para o endereço desconhecido do Gmail e exclua-o imediatamente. Em seguida, vá para Encaminhamento na mesma seção de configurações e certifique-se de que nenhum endereço de encaminhamento esteja definido.

Também é uma boa ideia revisar sua atividade recente no https://account.live.com/activity para verificar se há acesso não autorizado e confirmar se nenhuma outra configuração de segurança (como e-mail de recuperação ou número de telefone) foi alterada. Se algo parecer suspeito, atualize suas informações de segurança e ative a verificação em duas etapas para manter sua conta protegida.

Deixe-me saber como foi.

Atenciosamente