Não queria a renovação automática. Assim que foi cobrado a recorrência eu já cancelei a assinatura, mas não recebi o reembolso. Exijo meu reembolso, foram R$ 599,00.

Question

Não queria a renovação automática. Assim que foi cobrado a recorrência eu já cancelei a assinatura, mas não recebi o reembolso. Exijo meu reembolso, foram R$ 599,00.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft

Tudo bem, Danilo? Nossos fóruns são voltados à área técnica, não temos acesso a dados pessoais e pedidos de cancelamento e reembolso, quando você solicitou o pedido de reembolso? Segue abaixo os passos para verificar o status da sua devolução:

1. Se tiver sido elegível para um reembolso, pode marcar a status do reembolso na página Histórico de encomendas da sua conta Microsoft.  Abrir Histórico de encomendas
2. Localize o produto. Incluirá o status de reembolso.
3. Se você vir que emitimos o reembolso, mas o dinheiro ainda não tiver sido creditado para o seu provedor de pagamento, espere alguns dias. Dependendo do banco, pode demorar alguns dias para processá-lo.