Minha conta foi suspensa e estou tentando resolver a alguns dias e não tive retorno até agora.

Question

Olá.

Minha conta do Microsoft Rewards foi suspensa sem aviso prévio, e não recebi nenhuma explicação sobre o motivo. Abri um chamado há dois dias (número: [7082733397]) e foi informado que eu receberia uma resposta por e-mail em até 24 horas, mas até agora não houve retorno.

Gostaria de entender o motivo da suspensão e saber como posso resolver essa situação o mais rápido possível. Sempre utilizei o programa de forma legítima, e nunca levei nenhum tipo de punição durante 7 anos de Xbox apenas realizando pesquisas normalmente e resgatando recompensas dentro das regras. A mais ou menos 1 ano começei a ter uma rotina mais pesada com pouquíssimo tempo livre por conta do trabalho e mesmo assim tento reservar uns 20 minutos no final do dia para pegar os pontos diários mesmo estando extremamente cansado do serviço. Faço isso como parte da minha rotina para quando chega a uma boa quantidade de pontos eu resgato nas minhas férias ou com algo de meu interesse.

Peço que revisem minha conta manualmente e me informem o motivo da suspensão e o próximos passos para reativação da minha conta. Estou sendo prejudicado por não conseguir acessar meus pontos e benefícios, além de me prejudicar no meu trabalho pois deixei de fazer coisas muito importantes para pegar os pontos mesmo com pouco tempo. Eu suspeito que o motivo da suspensão tenha sido a mesma pesquisa diariamente e talvez vocês acham que uso bot ou programas ilegais para pesquisar por mim, mas não. E confirmo que se eu usasse programas ilegais já teria sido suspenso a muito tempo, pois sei muito bem o que acontece com quem tenta burlar o programa, e meu caso eu usei o que o próprio serviço oferece dentro nas normas, e caso eu esteja errado me informe o que não está de acordo como utilizo o programa pois sei que a maioria das pessoas não vão fazer literalmente 40 pesquisa muito concretas no celular e 30 no computador, e sei disso pois se todos os usuários forem fazer da forma mais concreta levaria horas para fazer os pontos diários, e como uma pessoa comum não tenho várias horas livres para dedicar ao programa Microsoft rewards.

sobre a segurança e a rigidez do Microsoft rewards e como disse por conta do pouco tempo que tenho para me dedicar as pesquisas diárias peguei o costume de pesquisa a mesma coisas todos os dias com o intervalo de tempo para contar de uma pesquisa para outra. Essa é a verdade e fico desapontado pois via o programa como um benefício e poderia me dedicar pois achava que me beneficiária no futuro mas vejo que não. Espero sinceramente que liberem minha conta com está confissão e humilhação pois foi um bom tempo dedicado para garantir um pouco de lazer e diversão sem custar muito do que ganho mensalmente. E com isso o programa ajuda a não ter um grande gasto com jogos e etc.

aguardo retorno urgente.

Answer 1

Olá boa noite, espero que sim olha eu tbm tomei suspensão não conta nunca usei nada de vpn ou hacks para automatizar algo apenas peguei meus pontos de forma sempre legal e até que um dia eu tive que fazer um ajuste na minha conta que pra mim resgatar iria só dar dps de 1 mês eu fiz isso dia 23/11/2025 foi quando ontem dia 23/12/25 que minha conta foi liberada resgatei os pontos por um cartão presente Xbox só que quando vi chegou um email falando que tinha dado algum erro e quando fui ver eu tinha tomado suspensão já enviei 2 formulários sem resposta espero que consigam me ajudar desde já agradeço só peço do fundo do meu coração sempre gostei desses rewards porque nem sempre a gente terá dinheiro para comprar algo e isso salva muito por favor se eu violei algo me avise e me dá uma segunda chance por favor Agradeço

Answer 2

Olá

 

Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows

 

Tudo bem, João? Conforme destacado no Relatório da Microsoft, diversas causas podem levar à suspensão de uma conta de recompensas, sendo comuns a violação do Contrato de Serviços da Microsoft ou a utilização de uma rede privada virtual (VPN) e em cenários onde os termos são infringidos, por exemplo, ao criar contas alternativas de recompensas Microsoft mediante o uso de múltiplos endereços de email, resulta na suspensão da conta em questão.

No intuito de buscar uma resolução para a suspensão da conta, recomenda-se seguir os passos a seguir:

 

1. Acesse a página dedicada ao programa Microsoft Rewards: Clica aqui!
2. Na parte inferior da página, localize e clique no botão designado como "Fale Conosco".
3. Complete o formulário com as informações solicitadas, fornecendo uma explicação detalhada da sua situação.
4. Aguarde pelo retorno do suporte especializado do Microsoft Rewards.      

Answer 3

A minha conta foi suspensa hoje quero que ela volte ao normal pos quero resgatar um gift de 5 conto

Answer 4

Olá eu mandei outro formulário a 3 dias e não tive nenhum retorno até o momento, o número da solicitação é "7083055562". Eu fiz a explicação porém não me retornaram nada.