Não consigo fazer login na minha conta Microsoft Secundária

Question

Há mais de 10 anos, possuo 3 logins de conta da Microsoft associados ao mesmo plano do Office Pago, que diversifico por razões pessoais os arquivos nas três contas. Duas dessas contas, (lucas fazzi e lzfazzi), deixo meus arquivos pessoais, onde a outra conta (cohbo), deixo meus arquivos de trabalho.
Por mais de 10 anos, isso nunca foi um problema; no entanto, de 3 semanas para cá, quando vou fazer login na conta Cohbo pelo método de password, não consigo, porque recebo a mensagem que colo em anexo; pesquisando na internet, li que se trata de uma mensagem que aparece 'quando a Microsoft detecta algo incomum na sua tentativa de login, como um dispositivo desconhecido, localização suspeita ou problemas de segurança'. Curioso, porque estou tentando fazer o login no mesmo computador, na mesma geolocalização de sempre; o que há de suspeito nisso, eu não faço a menor ideia - porque não há nada incomum.
Como não consigo fazer o login por password, são me oferecidas as alternativas de fazer login com autenticador via mensagem pelo celular, mas esta porcaria não funciona direito e, em várias tentativas, simplesmente não recebo a mensagem no celular, o que me deixa literalmente impedido de acessar meus arquivos profissionais, visto que a conta não pode ser acessada.
Já tentei mudar de senha e nada mudou, simplesmente é impossível se conectar via password pq de uma hora pra outra a Microsoft resolveu que o login do computador que eu acesso sempre, na geolocalização de sempre é, agora, login suspeito.

Dito isso, tentei cadastrar um PIN, visto que nas minhas contas pessoais tive essa opção e funcionam perfeitamente, mas por algum motivo mágico na conta da cohbo essa opção não aparece, me limitando ao acesso apenas à porcaria do autenticador que, como disse, não funciona direito.

tentei o suporte direto por email ou telefone, mas não há como (aparentemente, a Microsoft tem facilidade para sequestrar minha conta alegando login suspeito, também tem facilidade para me mandar email dizendo que o Pacote Office vai aumentar, mas não tem facilidade para me oferecer suporte), sobrando-me apenas esta merda de fórum para expor o problema, na tentativa de não receber uma resposta padrão - como todo mundo aqui recebe, quando procura ajuda -, com dicas inúteis que não solucionarão o problema.

Answer 1

Caro Lucas,

 

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.

Entendo que você não consegue acessar sua conta devido a algumas restrições Minhas desculpas pelo inconveniente causado

Não se preocupe, pois fornecerei a você nosso link auxiliar de login, que contém etapas e guias para acessar sua conta

Aqui https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Sinceramente
Domingo | Especialista em suporte do fórum de perguntas e respostas da Microsoft