Obrigado pelo esclarecimento.
Nesse caso, veja se consegue iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede.
No passo que envolve o artigo “Ambiente de Recuperação do Windows”, o método sob “Reparo Automático” é o mais indicado no seu caso.
No passo “Configurações de Inicialização” (Startup Settings), pressione 5 ou F5 para iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede.
Não precisa ficar usando o Windows no modo de segurança para sempre. Isso é só para possibilitar o acesso ao sistema para coletar mais informações do erro.
Caso consiga iniciar o Windows no Modo de Segurança com Rede, veja se seu computador está produzindo arquivos minidump e compartilhe comigo para eu analisar.
Aguardo sua resposta.