Não consigo acessar a minha conta

Question

Passei a não conseguir acessar a minha conta hotmail após um e-mail que se retratava de um relato da equipa da microsoft de um alerta de segurança a dizer que alguém poderia ter acedido a minha conta

Answer 1

Oi

Como o sistema da Microsoft detectou atividades suspeitas em sua conta, eles podem tê-la bloqueado temporariamente. Normalmente, essa é uma medida de segurança para proteger suas informações.

Quando sua conta é bloqueada, a Microsoft fornece instruções sobre como desbloqueá-la:

https://support.microsoft.com/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Se não for bem-sucedido, você precisará preencher este formulário de recuperação de conta para recuperar o acesso à sua conta: https://account.live.com/acsr

A Microsoft leva a segurança da conta a sério, portanto, o processo de recuperação é totalmente automatizado para impedir o acesso não autorizado. Preencha o formulário usando um dispositivo e local que você já usou antes e certifique-se de fornecer um endereço de e-mail acessível.

A Microsoft normalmente analisa as solicitações de recuperação em 24 horas. Se sua solicitação for bem-sucedida, eles enviarão instruções para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Você pode enviar o formulário até duas vezes em um período de 24 horas, portanto, sinta-se à vontade para incluir quaisquer novos detalhes que você lembrar a cada vez até recuperar sua conta.