Nao consigo acessar outlook/hotmail

Question

Prezados boa tarde,

Repentinamente eu nao consegui mais entrar em minha conta outlook/hotmail , apos inserir o email e senha sou direcionado para colocar os meus 4 ultimos numeros do whatsapp para receber um codigo para sequenciar o acesso, porem acabo nao recebendo o codigo. Realizei tambem a tentativa por formulario, apos preencher todas as informações, eu recebo a resposta no email indicado no inicio do preenchimento do formulario dizendo que as informacoes fornecidas nao sao suficientes para continuar o acesso .

email : ******@hotmail.com

Answer 1

Olá @Anonymous ,

Obrigado por postar no Fórum da Microsoft.

Eu entendo perfeitamente como deve ser desanimador e frustrante perder o acesso à sua conta e ainda não conseguir recuperar o acesso à sua conta, apesar de seguir o processo de recuperação.

O Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft é automatizado e depende de dados históricos de sua conta. Se você não usou muito a conta ou não pode fornecer informações correspondentes suficientes, o formulário será rejeitado. Tente recuperar o máximo de detalhes possível sobre sua conta e use o formulário novamente para recuperá-la.

Atenciosamente.

Favor | Moderador do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.