Conta Microsoft 365 Personal expirada. Não consigo ingressar em uma conta family.

Question

Tinha uma conta Microsoft 365 Personal, que expirou. Recebi um convite para ingressar em uma conta Microsoft 365 Family. O problema é que eu acesso o link, ingresso na conta family e quando vou verificar a minha conta microsoft a conta family não aparece. Na tela de "Seu Plano Atual" só aparece o Microsoft 365 Personal informando que foi expirado e pedindo para eu renovar.

renovar.

Answer 1

Olá

Obrigado por postar no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

A partir da descrição do problema, parece que sua conta da Microsoft ainda está mostrando a assinatura expirada do Microsoft 365 Personal, mesmo depois de você ter aceitado um convite para ingressar em um plano do Microsoft 365 Family.

Para ajudar a resolver isso, você pode confirmar se a Assinatura Familiar já está ativa. Peça à pessoa que o convidou para o plano Família para:
neste link https://account.microsoft.com/family, verifique se o seu email já está listado como membro no grupo Família, pois você já clicou no link e também confirme se a assinatura do Microsoft 365 Family está ativa usando este link https://account.microsoft.com/services.

Além disso, do seu lado, você sai e entra novamente. Às vezes, a conta precisa de uma atualização:

• Saia de todos os serviços da Microsoft (especialmente aplicativos do Office e seu navegador).
• Limpe o cache do navegador ou tente um navegador diferente.
• Faça login novamente no https://account.microsoft.com e verifique novamente.

Espero que isso ajude e se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Favor | Moderador do fórum de perguntas e respostas da Microsoft.