LINK TO MOBILE (VINCULAR AO CELULAR) - INSTABILITIES

Question

Dear friend,

My computer is a 10th-generation i7 with fully updated Windows 11 Pro, and my phone is an SAMSUNG model S21 FE 5G with Android 15 One UI 7.0. I'm having instability issues with the LINK TO MOBILE (VINCULAR AO CELULAR) app. The app is freezing (the computer) when I delete a photo from my phone using the computer. I had to access the Task Manager (CTRL+ALT+DEL) to END the app. Even more serious is the fact that the LINK TO MOBILE app isn't listed among the apps installed on my computer to allow me to UNINSTALL it. This is a violation of the user's RIGHTS to "control what they want and don't want" on their computer.

I sincerely hope this PROBLEM is taken seriously, as it has been going on for years. I'm referring to the uninstall block.

Sincerely,

Prof. Nivaldo de Amorim Assis, Esp.

Answer 1

Olá, Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Você mencionou que o aplicativo Link to Mobile no seu PC com Windows 11 Pro trava o computador quando você apaga fotos do seu Samsung S21 FE 5G. Além disso, você não consegue localizar ou desinstalar o aplicativo na lista de programas instalados, o que limita o seu controle sobre ele.

Você poderia, por favor, confirmar se tanto o aplicativo no seu PC quanto no seu celular estão atualizados para as versões mais recentes? Além disso, você notou se o travamento ocorre apenas ao apagar fotos ou também durante outras ações?

Para ajudar a resolver o problema do travamento, por favor, tente os seguintes passos:

• Certifique-se de que o Windows 11 e o aplicativo Seu Telefone (integração Link to Mobile) estejam totalmente atualizados pelo Windows Update e pela Microsoft Store.
• Reinicie tanto o seu PC quanto o seu celular para eliminar possíveis falhas temporárias.
• No seu celular, limpe o cache do aplicativo Link to Mobile nas configurações do Android.
• Tente apagar as fotos diretamente no celular temporariamente para ver se isso impede o travamento do PC.

Sobre a questão da desinstalação, o Link to Mobile é um aplicativo integrado ao sistema no Windows e pode não aparecer na lista comum de programas para desinstalar. Você pode tentar desabilitar o comportamento de inicialização pelo Gerenciador de Tarefas ou usar comandos do PowerShell para removê-lo, embora isso não seja recomendado sem backups, devido a possíveis instabilidades no sistema.

Se esses passos não ajudarem, recomendo enviar um feedback pelo aplicativo Hub de Feedback no Windows para reportar o travamento e solicitar melhor controle sobre a instalação do aplicativo.

Por favor, me avise se o problema continuar.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Born-Blessed | Moderador do Suporte Microsoft Q&A