Como restaurar meu backup do MS Authenticator do iOS para Android

Question

Recentemente precisei migrar do iOS (iPhone 16) para o Android (S25 Ultra), ao tentar realizar a restauração notei que minhas contas de 2FA configuradas não foram restauradas, mesmo tendo feito o backup no iOS.

Foi quando procurei saber mais sobre o processo e descobri que o backup havia sido salvo no iCloud e não na conta da MS.

Agora não possuo mas acesso a outro dispositivo com iOS e preciso acessar algumas das contas, pois solicitar a remoção do 2FA em algumas aplicações que possuo está me gerando muita dor cabeça, visto que perdi alguns códigos de recuperação.

Preciso de uma forma de recuperação destas contas e no MS Authenticator, deveria estar explicito essas informações de que o backup fica salvo no iCloud e não na conta da MS.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Allan? Olá! Entendemos como essa situação pode ser frustrante e vamos orientá-lo com clareza.

Atualmente, o backup do Microsoft Authenticator no iOS é armazenado no iCloud e está vinculado ao seu ID Apple. Esse backup não é transferível para Android, pois o Authenticator no Android utiliza o OneDrive como destino de backup. Isso limita a possibilidade de restaurar dados entre plataformas diferentes.

O que você pode fazer agora:

1. Verifique o acesso ao iCloud: Caso ainda tenha acesso ao seu ID Apple, é possível usar um dispositivo iOS emprestado para reinstalar o Microsoft Authenticator e restaurar o backup via iCloud. Veja como: Fazer backup e restaurar no Authenticator - iOS

Contato com os serviços que utilizam 2FA: Se a restauração não for possível, será necessário contatar o suporte de cada serviço onde o 2FA está habilitado e solicitar a redefinição da autenticação, explicando a perda do dispositivo e ausência dos códigos de recuperação.

Recomendação futura: Para prevenir situações semelhantes, sugerimos sempre anotar os códigos de recuperação fornecidos por cada serviço e ativar o backup em nuvem do Authenticator na plataforma correspondente.

Agradecemos o seu feedback sobre a clareza da informação. Vamos encaminhá-lo à equipe responsável para análise futura da experiência no app.