Recebi na Fatura (Cartão de Credito) cobrança indevida

Question

veio uma cobrança na minha fatura de cartao de creddito no valor de 59,99 de uma compra que nao reconheço cobrado pela ppro microsorf, na data de dia 16 de julho ás 22:57 hs./mts. nao usei nenhuma conta da microssorft pra comprar nada . aguardo resposta de que sejam cancelada toda cobrança de compra referente á a pacotes da microsoft. favor entrar em contato pelo email [Removido pela Moderação]

Answer 1

Olá

Bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, ? Segue os passos abaixo para solicitar o cancelamento e reembolso:

 

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura
2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

 

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

 

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

 

Para solicitar o reembolso:

 

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

 

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

 

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

 

4. Siga os passos indicados na tela

 

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível: 

 

|Portugal|800
209 175|Suporte
técnico| | -------- | -------- | -------- | |Portugal|800 209 175|Suporte técnico  | |Brasil|0800 047 4688|Suporte técnico|