Invadiram minha conta

Question

Olá, preciso muito de ajuda invadiram meu e-mail das Filipinas, eu moro no Brasil, isso é muito perigoso.

Como faço pra remover essa pessoa, sendo que não aparece essa opção, pra eu reconhecer que não sou eu ali. Já segui todos os passos de segurança. Mas estou em pânico.

Me ajudem.

Answer 1

Olá Rayssa,

Obrigado por postar no Fórum de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Entendo perfeitamente sua preocupação ao perceber atividades suspeitas em sua conta, especialmente de um local tão distante quanto as Filipinas enquanto você reside no Brasil.

A captura de tela que você compartilhou confirma um login bem-sucedido em sua conta de um dispositivo Android nas Filipinas, usando o endereço IP 112.211.44.235, que ocorreu ontem às 20h18. Felizmente, parece que você já tomou medidas para proteger sua conta desde essa atividade, conforme indicado nos detalhes da sessão.

Aqui está o que você pode fazer agora:

1. Verificar proteção da conta Visite https://account.live.com/Activity para confirmar se todas as sessões desconhecidas foram desconectadas e se sua senha foi alterada.
2. Atualizar informações de segurança Vá para https://account.microsoft.com/security e:
   • Altere sua senha imediatamente.
   • Remova todos os números de telefone ou endereços de e-mail que você não reconhece.
   • Adicione opções de recuperação atualizadas (novo número de telefone ou e-mail alternativo).
3. Ativar verificação em duas etapas Isso adiciona uma camada extra de segurança e ajuda a impedir o acesso não autorizado, mesmo que alguém tenha sua senha.

Atenciosamente

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