Como ativar o pacote Office dentro do plano familiar Microsoft 365?

Question

Cancelei minha inscrição individual da Microsoft 365, mas, logo em seguida fui incluído em um pacote familiar (assinado pela minha namorada). Meu note não está reconhecendo que possuo uma assinatura familiar ativa apesar de já ter baixado e instalado o arquivo para ativação do pacote Office.

Meu nome consta como membro da família, mas o único acesso que estou conseguindo ter é no OneDrive e no Defender, que estão funcionando normalmente. Excel, Word e Power Point mostram a mensagem "Sua assinatura foi cancelada".

Answer 1

Oi

Eu sou Cherrelyn e estou aqui para ajudar.

Como seu dispositivo ainda mostra "assinatura cancelada", é provável que ele não tenha atualizado seu acesso no novo plano Família. Tente sair totalmente de todos os aplicativos da Microsoft (Word, Excel etc.) e reinicie o laptop. Depois de reiniciar, entre novamente usando a conta da Microsoft que faz parte do grupo familiar. Isso deve fazer com que os aplicativos reconheçam sua assinatura ativa. Se isso não funcionar, acesse as configurações da sua conta do Office e verifique se você está conectado com o e-mail correto vinculado ao plano família.

Espero que isso ajude e, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder a este post.

Atenciosamente,

Cherrelyn