recuperar conta bloqueada, que não tenho acesso a nenhum dos métodos de recuperar

Question

Bom dia, tudo bem?

tenho uma conta antiga da Microsoft, e não consigo acessa-la por não ter mudado de numero e de e-mail de recuperação, a conta foi bloqueada pela quantidade de tentativas de acesso e não consigo recuperar respondendo as perguntas, há como recuperar essa conta e se sim por favor me ajude já que preciso dela para a faculdade.

Answer 1

Olá @Jheniffer Silva, 

Bom dia! Seja bem-vinda ao fórum de Perguntas e Respostas! 

Caso sua conta esteja bloqueada devido a muitas tentativas de acesso, recomendo que você entre em contato com o administrador da conta escolar para que ele possa redefinir os métodos de autenticação e permitir que você volte a acessar sua conta por meio do Microsoft Entra Admin Center. 

Peça ao administrador que siga os passos descritos neste artigo: Gerenciar métodos de autenticação para a autenticação multifator do Microsoft Entra – Microsoft Learn 

Se você não souber quem é o administrador global da organização da sua conta escolar, este artigo pode ajudar: Como encontrar meu administrador do Microsoft 365 – Suporte da Microsoft 

Por favor, me avise se houver atualizações ou outras dúvidas. Estou à disposição para ajudar! 

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