Mensagem frequente Rascunhos

Question

Prezados,

Recentemente, minha conta de e-mail foi hackeada e comecei a receber mensagens de chantagem que estão aparecendo automaticamente na minha pasta de rascunhos. Trata-se daquela mensagem padrão que exige o pagamento de US$500 em Bitcoin, sob ameaça de divulgação de vídeos supostamente comprometedores.

Já tomei várias medidas para resolver o problema, incluindo:

Revogar o acesso de diversos aplicativos e dispositivos, incluindo o Thunderbird.

Trocar a senha da conta por uma senha forte.

Remover todas as regras configuradas no Outlook.

Retirar usuários e permissões desconhecidas.

Essas ações resolveram aproximadamente 90% do problema. Porém, o que persiste é a criação automática e recorrente dessa mensagem nos meus rascunhos, que reaparece alguns minutos após ser apagada, além de estar constantemente marcada como favorita e com bandeira vermelha.

Suspeito que isso possa ser causado por alguma configuração remota ou algum tipo de regra residual no servidor que eu não consigo acessar ou remover. Diante disso, solicito que a equipe da Microsoft analise e tome as medidas necessárias para corrigir essa falha de segurança, considerando que esta é a segunda vez que minha conta foi comprometida.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

Answer 1

Thanks for letting me know. I can certainly understand your frustration here but it does seem as though you've done everything you can from your description. However, if you're still having trouble with sent emails then your best bet is to continue with support so they can adjust your email settings to prevent it from continuing.

Answer 2

Olá Arthur, lamento saber que você está tendo problemas.

Se você ainda não fez isso, tente ativar o 2FA e vincule-o a um aplicativo como o Authy. Se você ainda tiver problemas, sua melhor aposta seria seguir as instruções aqui https://support.microsoft.com/office/how-to-get-support-for-outlook-com-f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a ou tentar entrar em contato com o Suporte da Microsoft via https://support.microsoft.com e clicar em Fale Conosco.