De que maneira posso resolver quando aparece a seguinte mensagem''ajude-nós a proteger sua conta

Question

Boa tarde, gostaria de uma ajuda, pois quando tento acessar minha conta Outlook aparece uma mensagem dizendo '' Ajude-nos a proteger sua conta'' porque eles detectaram uma atividade suspeita em minha conta, mas o problema e que quando vou verificar para provar que a conta é minha precisa do número antigo do meu irmão, ou seja, não consigo saber o código e se tento através no e-mail não consigo também, pois fui hackeado nele. Então, eu queria saber se teria outra maneira de provar que a conta é minha de outra maneira.

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, sua conta está bloqueada devido a atividades suspeitas.

Por favor, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl