Problemas para acessar meu OutLook

Question

Recentemente perdi acesso à minha conta principal do OutLook. Não tenho mais acesso ao número de telefone vinculado à conta e, nas tentativas de recuperação que fiz, as informações que dou não parecem ser suficientes para acesso -por mais que eu esteja certo de que informei as senhas corretas porque a conta de fato pertence a mim. Existe alguma outra forma de recuperar esta conta? Preciso acessá-la, visto que ela está conectada às minhas redes sociais pessoais -e estas enviam, justamente por e-mail, códigos para acesso.

Answer 1

Olá, Cássio! Este é Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Como você não tem mais acesso ao número de telefone vinculado à sua conta do Outlook e suas tentativas de recuperação estão sendo marcadas como insuficientes, sugiro começar com o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft: https://account.live.com/acsr

Preencha-o com o máximo de informações precisas possível, como senhas antigas, nomes de pastas, contatos frequentes ou até mesmo linhas de assunto anteriores. Esses detalhes ajudam a Microsoft a verificar sua identidade nos bastidores.

Se você não estiver passando do formulário, também recomendo experimentar a ferramenta Auxiliar de Login:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Isso orienta você na recuperação com base em sua situação específica e pode oferecer rotas adicionais para recuperar o acesso.

Como solução alternativa, tente acessar sua conta usando um dispositivo, navegador ou rede Wi-Fi/móvel diferente. Se houver muitas tentativas com falha, aguardar pelo menos 24 a 48 horas antes de tentar novamente pode ajudar a redefinir quaisquer sinalizadores de segurança temporários.

Por fim, se suas contas de mídia social dependem desse e-mail para acesso, sugiro atualizá-las com um e-mail alternativo imediatamente, se você ainda tiver acesso a elas.

Deixe-me saber como foi.

Atenciosamente