Olá, Estou tentando acessar o portal de administração da minha conta Microsoft 365

Question

Olá, Estou tentando acessar o portal de administração da minha conta Microsoft 365 (Removido pela Moderação), mas perdi o número de telefone vinculado e não tenho mais acesso ao aplicativo Microsoft Authenticator. Não tenho métodos alternativos de verificação disponíveis e estou bloqueado no processo de autenticação multifator. Preciso de ajuda para redefinir os métodos de MFA ou recuperar o acesso à minha conta. Obrigado!

Answer 1

Dear Wharllen,

Obrigado por entrar em contato com o suporte do fórum Microsoft Q&A.

Pelo seu relato, entendo que você não consegue acessar o portal de administração do Microsoft 365 porque perdeu o acesso tanto ao número de telefone vinculado quanto ao aplicativo Microsoft Authenticator, e atualmente não possui métodos alternativos de verificação configurados. Como resultado, você está bloqueado(a) pelo processo de autenticação multifator (MFA) e solicita ajuda para redefinir os métodos de MFA ou recuperar o acesso à sua conta.

Para podermos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, poderia, por gentileza, confirmar as seguintes informações:

1. Sua assinatura do Microsoft 365 é pessoal, familiar ou empresarial/educacional (trabalho ou escola)?
2. Você está listado(a) como Administrador Global da conta?
3. Você tem acesso ao e-mail de recuperação ou possui alguma função no Azure Active Directory (caso seja uma conta empresarial)?

Aguardo sua resposta com as informações solicitadas para que possamos oferecer orientações mais direcionadas com base no tipo de sua assinatura.

Atenciosamente,
Segun | Suporte do Fórum Microsoft Q&A

Answer 2

Não custumo usar o e-mail deste, se puder responde no meu e-mail pessoal, fico muito grato: ******@gmail.com, meu WhattsApp: +55 (91) 992019125