não consigo ter acesso a conta outlook do meu email pessoal

Question

Depois que passei a usar o email corporativo da microsoft, deixei de usar o pessoal criado há muitos anos. Ocorre que ele está atrelado a outras contas como a do Roblox utilizado por meu filho.

Faz algum tempo que eu , e pelo que sei, outros usuários estão tendo dificuldades em acessar suas contas.

Recebe de um participante da comunidade microsoft um link para recuperação de conta , mas não funcionou, pois exigiram dados de emails reccentes enviado e os ultimos que enviei faziam 10 anos.

Não consigo atrelar esta conta ao authenticator da microsof .

O que mais posso fazer para tentar entrar nessa conta. Ela permitia a redefinição de senha. No entanto após redefini-la, não consigo incluir o código gerado no authenticator e a senha nova não permite entrar na conta ( muitas tentativas).

Att Carlos

Answer 1

Oi! Quanto tempo se passou desde a última vez que você fez login com sucesso nesta conta? As contas inativas são desativadas após 1 ano.

O formulário de recuperação pede e-mails, mas também tem outras seções, você. Vermelho para preenchê-lo da melhor maneira possível, no entanto, como mencionei, se já faz mais de 1 ano que esta conta foi desativada, provavelmente, você pode tentar preencher um formulário de reintegração, mas é um tiro no escuro:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement