Não consigo redefinir minha senha da conta do HOTMAIL

Question

Não consigo redefinir minha senha do email "******@hotmail.com".

Sempre que tento redefinir solicitando para enviar o código para meu celular informa "este método não esta disponível no momento. Tente Outro."

Tive que criar um novo email, no qual consegui entrar aqui para pedir ajuda.

Tenho coisas importantes no email em questão e preciso de ajuda para redefinir a minha senha. Somente necessito que envie para meu celular o código para poder redefinir a senha.

Podem me ajudar, por favor?

No aguardo.

Att,

Max

Answer 1

Olá Max! Muito prazer!

Com base na sua descrição, e como você mencionou que sua redefinição de senha não funcionará, sua conta pode ter sido bloqueada.

Por favor, siga o guia para desbloquear sua conta através deste link:

https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, recomendo fortemente que você envie um formulário de reintegração como último recurso:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

(Este não é um formulário da web de recuperação de conta/ACSR)

Você pode receber os resultados por e-mail dentro de 48 a 72 horas.

Se você não recebeu uma resposta à solicitação de restabelecimento enviada após 72 horas, verifique sua caixa de entrada de e-mail, lixo eletrônico e pastas de spam caso você a receba lá.

Obrigado por sua gentileza e compreensão! Por favor, sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente

Darhyl