O botão “Imprimir” de anexos parou de funcionar em todos os e-mails da minha conta

Question

O botão “Imprimir” de anexos parou de funcionar em todos os e-mails da minha conta

DEOLI 15

Olá, estou enfrentando um problema na versão web do Outlook.

O botão “Imprimir” de anexos parou de funcionar em todos os e-mails da minha conta — não importa o tipo de anexo (PDF, Word, etc). Ao clicar, nada acontece. Testei em diferentes navegadores, computadores e redes, e o problema só ocorre com minha conta específica.

Em outras contas Outlook no mesmo navegador, o botão funciona normalmente.

No console do navegador (F12), aparecem os seguintes erros:

CSP bloqueando scripts da própria Microsoft

Erros de CORS e 401 Unauthorized ao tentar buscar conteúdo de autodiscover

Já limpei o cache, cookies, e acessei em aba anônima. O problema persiste. Acredito que haja alguma falha na sessão, token ou política de segurança que está afetando minha conta diretamente.

Agradeço qualquer orientação ou correção possível.

Hermes Sousa de Oliveira 0 Pontos de reputação

2025-10-08T11:23:35.83+00:00

No meu caso, quando clico no anexo, e ele abre em uma janela na mesma tela, o botão Imprimir simplesmente não aparece. Curiosamente, quando eu clico no "x" para fechar a janela ou pressiono ESC, o botão Imprimir aparece momentaneamente antes da janela fechar. Quando abro o e-mail em uma nova janela, o botão Imprimir aparece mas não funciona.

3 respostas

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Hermes Sousa de Oliveira 0 Pontos de reputação

2025-10-08T11:23:35.83+00:00

No meu caso, quando clico no anexo, e ele abre em uma janela na mesma tela, o botão Imprimir simplesmente não aparece. Curiosamente, quando eu clico no "x" para fechar a janela ou pressiono ESC, o botão Imprimir aparece momentaneamente antes da janela fechar. Quando abro o e-mail em uma nova janela, o botão Imprimir aparece mas não funciona.

Answer 1

Prezados,

Conforme orientações anteriores, realizei todos os procedimentos sugeridos pelo suporte, incluindo limpeza de cache, troca de navegador, acessar em guias anônimas, etc.

Apesar disso, o problema persiste exatamente da mesma forma. Outros usuários também relataram a mesma dificuldade, o que indica que a causa não está relacionada ao meu navegador ou à configuração local, mas sim a algo no próprio serviço/sistema.

Estou anexando capturas de tela do console do navegador (F12) que mostram erros ao carregar alguns scripts durante a tentativa de impressão. Essas falhas reforçam que o problema está ocorrendo no lado do sistema.

Peço que verifiquem internamente a falha, pois não há mais ações do meu lado que possam solucionar o problema.

Screenshot_1

Screenshot_2

Screenshot_3

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

Lucas - Deolivans

Answer 2

Kimberly Olaño 23,610

Hellow DEOLI,

Even though you've cleared cookies:

Open a private/incognito window
Go to https://outlook.office.com
Log in only with the affected account
Test printing an attachment again (PDF/Word)

Let me know how it would go. Thanks.

0 comentários

Answer 3

Kimberly Olaño 23,610

Olá DEOLI, aqui é Kimberly, uma consultora independente. Estou feliz em ajudá-lo hoje.

As soluções imediatas seriam,

Baixe e imprima: como solução temporária, baixe o anexo e imprima manualmente.

Abrir no aplicativo de desktop: Se disponível, use a opção "Abrir no Word/PDF/Excel" e imprima a partir daí.

Para solucionar o problema, force a atualização da sessão (não apenas o cache)

Saia totalmente de todas as contas da Microsoft em todas as guias

Vá para: https://account.live.com/consent/Manage e revogue todas as permissões de aplicativos de terceiros

Em seguida, faça login novamente no https://outlook.office.com/ e teste novamente

Se você tiver mais perguntas, por favor me avise.

Atenciosamente

Kimberly

DEOLI 15 Pontos de reputação

2025-08-04T18:40:14.17+00:00

Obrigado! Vou tentar fazer isso!!!
DEOLI 15 Pontos de reputação

2025-08-04T18:47:10.04+00:00

Olá, Kimberly!

Agradeço pela resposta anterior e pelas orientações. Realizei todos os procedimentos indicados:

Saí de todas as contas da Microsoft em todas as guias e dispositivos;

Limpei dados de navegação (cookies, cache e sessões);

Revoguei todas as permissões de aplicativos de terceiros no link sugerido;

Testei novamente no site https://outlook.office.com em diferentes navegadores.

Porém, o problema persiste somente nesta conta de e-mail específica. Em outras contas, o botão “Imprimir” funciona normalmente ao visualizar anexos, enquanto nesta ele simplesmente não responde. Isso ocorre com todos os tipos de anexo (PDF, Word, Excel, etc.), e não importa o navegador ou computador utilizado.

Sendo assim, parece se tratar de um problema relacionado à minha conta em si, e não ao navegador ou ao arquivo.

Peço, por gentileza, que verifiquem se há algum bloqueio, restrição ou problema interno associado à minha conta do Outlook, pois estou sendo forçado a baixar os arquivos para conseguir imprimi-los, o que nunca foi necessário antes.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.

Atenciosamente,

Lucas - Deoli
Antonio Leandro 5 Pontos de reputação

2025-08-08T14:21:57.66+00:00

Bom dia, estou com o mesmo problema. Troco de computador, navegador e não consigo imprimir diretamente. Somente baixando o arquivo.
Collection Motors 0 Pontos de reputação

2025-08-11T15:37:45.7866667+00:00

Também estamos com a mesma dificuldade.

Já testamos em 5 contas, todas com a mesma indisponibilidade de imprimir pelo ícone da impressora.
Até o mês passado estava sem problemas.