Olá.
Sinto muito pelo problema que você está tendo, poderia verificar se o problema persiste usando outro método de login ao em vez da senha ?
Após colocar o email, clique em "Use seu rosto, impressão digital, PIN ou chave de segurança".
Caso não tenha nenhuma dessas opções clique em Cancelar e selecione "Outras maneiras de entrar".
Se for possível, tente conectar-se a outra rede ou rede móvel, geralmente isso já soluciona o problema.