problema perpetua

Question

Boa tarde a todos,

Tenho o mesmo problema no Teams na Web.

Já está atualizado a versão mais recente do Teams Histórico de atualizações de versões para implementações de aplicações do Teams - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

JA fiz . Limpar o cache do Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn

No inicio eu deletava , "capotava" o teams e voltava a funcionar. agora mesmo desinstalado e instalado novamente o problema perpetua, migramos todos os micros da empresa, isso acontece somente no micro de uma das gerentes ( sócias).

fica a bolinha de envio e não fica ticado como enviado ( o destinatário não recebe ) .

Maquina nova , com 32gb de memoria ram ( dell)

mais alguma idéia de como resolver isso ?

Fico no aguardo

Att.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Teams.

Tudo bem? Agradecemos por compartilhar os detalhes do seu cenário.

Entendemos como essa situação pode impactar a comunicação da equipe, especialmente quando ocorre de forma isolada em um único dispositivo. Como os procedimentos iniciais já foram realizados (cache limpo, reinstalação, e uso da versão mais recente do Teams na Web), sugerimos seguir os passos abaixo para uma investigação mais profunda:

1. Verificar conectividade e permissões

Confirme se há alguma política de rede ou firewall que possa estar bloqueando as comunicações em tempo real do Teams (porta 443 ou WebSockets).

Teste o acesso ao Teams via rede móvel (hotspot), para isolar possíveis restrições locais.

2. Executar o diagnóstico do Teams

• Utilize o Assistente de Suporte da Microsoft (SaRA) para detectar e corrigir problemas no Teams: https://aka.ms/TeamsDiagTool

3. Criar novo perfil de usuário no Windows

Em alguns casos, um perfil corrompido pode afetar o comportamento de aplicativos específicos. Teste a conta da gerente em um novo perfil de usuário local, com acesso ao Teams, para verificar se o problema persiste.

4. Logs e suporte avançado

Ative a coleta de logs no Teams Web (pressionando Ctrl+Alt+Shift+1) e envie para sua equipe de TI ou suporte Microsoft, caso necessário.

• Documentação sobre logs: Coletar logs no Microsoft Teams

5. Testar com outro navegador ou modo InPrivate

• Confirme se o problema ocorre também no modo InPrivate (Edge) ou navegador alternativo (Chrome/Firefox).

Isso ajuda a descartar problemas com extensões ou configurações locais do navegador.