Minha ex-esposa não consegue mais acessar a conta dela do hotmail. A conta está bloqueada e ela não consegue responder satisfatoriamente a todas as perguntas. Existe algum suporte nesse caso?

Question

Minha ex-esposa não consegue mais acessar a conta dela do hotmail. A conta está bloqueada e ela não consegue responder satisfatoriamente a todas as perguntas. Existe algum suporte nesse caso?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Micrsoft Outlook.

Tudo bem, Angelo? O processo de recuperação de contas Microsoft é inteiramente realizado nos servidores, não há intervenção humana, portanto não podemos ajudar neste caso, ela pode enviar outro formulário, na verdade tantos quanto forem necessário. Se após as tentativas ainda não obtiver êxito, pode tentar o envio deste outro formulário, ele é diferente do formulário por ela enviado, saliento apenas que o tempo de resposta é de 72Hs:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0