Não consigo fazer nada que precise de permissão de administrador no windows 11

Question

Eu comprei um Galaxy Book 4 com Windows 11. Quando o Windows 11 pediu para colocar conta da Microsoft eu coloquei a minha. Era para ser do meu colega, mas não sabia que ele tinha conta da Microsoft e coloquei a minha, pensando em colocar a dele depois. Mas quando vi os arquivos, puxou tudo que eu tinha guardado na nuvem para o notebook. Eu fui tentar colocar a dele como administrador, mas não entendo de Windows 11. Fiz uma conta local para ele usando a conta da Microsoft dele e arrumei um jeito de remover a minha. Agora, sem a conta de administrador, não consigo deletar o MacAfee, por exemplo, pois quando tento, pede para eu digitar um usuário e senha de administrador, mas não aparece nada para eu poder digitar e a única opção que aparece é NÃO.
Não consigo restaurar o PC pois precisa de permissão de administrador, nem alterar o tipo de conta no Painel de Controle. O que eu faço?20250804_181825(2).jpg

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Sergio? Faz backup dos dados pessoais em mídia externa, conecta o carregador e reinicia o computador, aperta seguidamente a tecla F4 para ativar um painel de recuperação da Samsung e segue os passos indicados na tela para realizar uma restauração de Fábrica, tenha em mãos a conat de email de senha Microsoft que será configurada no dispositivo, ela é obrigatória durante o setup.

Deve funcionar. Avise-nos sobre o resultado.