Problemas no Authenticator

Question

Boa noite, eu fui assaltado no dia 20/07/2025, e no aparelho estava o Authenticator. E eu não tinha backup feito, porque tentei fazer e não consegui.

Os bandidos invadiram minhas contas do Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, e-mail e etc…

Eu consegui recuperar o acesso a tudo, menos ao TikTok, porque tinha verificação de duas etapas pelo Authenticator que estava no aparelho, além de que trocaram meu email de login.

Vocês conseguem me ajudar?

Answer 1

Olá! Muito prazer!

Com base na sua descrição, você precisará entrar em contato com o Suporte do TikTok para obter mais assistência:

https://www.tiktok.com/legal/report/feedback

Observação: Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Cuidado com os anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

Caso você esteja se referindo à sua conta de e-mail da Microsoft que ainda não foi recuperada, a única maneira de recuperar uma conta invadida é através do site oficial da Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se não funcionar, e como o endereço de e-mail foi substituído pelo hacker, temo que não haja outro método de trabalho para recuperar a conta da Microsoft, e o Suporte da Microsoft também não pode ajudar.

No entanto, recomendo entrar em contato com o Suporte da Microsoft imediatamente, pois eles podem suspender a conta permanentemente depois de confirmar que a conta não pode mais ser recuperada para evitar que o hacker use a conta:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Digite "Problema de entrada do Microsoft 365" > Entrar em contato com o suporte > perguntas sobre cobrança e perfil de conta do Microsoft 365 e Office > > Confirmar > Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web

Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Obrigado por sua gentileza e compreensão.

Atenciosamente

Darhyl