Recuperação de email antigo

Question

Tenho uma conta Microsoft que foi a primeira conta que criei e gostaria de recuperá-la. Entretanto, não utiizo há muito anos e não sei se ela foi excluida, também não tenho mais acesso ao telefone de final 4619 e as perguntas necessárias para a recuperação não ajudam muito, pois como já dito, não utilizo essa conta há muitos anos. Tentei recuperar, mas sem sucesso, mesmo respondendo corretamente perguntas como código postal, pergunta de segurança, numero de telefone, data de criação estimada da conta, entre outras. Gostaria muito de recuperar essa conta e revisitar algumas memórias da época.

Answer 1

Olá, Jaques! Este é Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.

Antes de concluir que ele foi perdido, tente usar a Ferramenta Auxiliar de Entrada da Microsoft aqui:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/i-can-t-sign-in-to-my-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Esta ferramenta irá guiá-lo com base em seu e-mail ou número de telefone. Se você vir um erro como "Não foi possível encontrar uma conta com esse nome de usuário", é provável que ele já tenha sido excluído. Caso contrário, você pode continuar com a recuperação.

Em seguida, tente preencher o Formulário de Recuperação de Conta (ACSR) aqui:

https://account.live.com/acsr. Como você não tem mais acesso aos seus métodos de backup, responda ao máximo de perguntas possível. Mesmo detalhes parciais, como senhas antigas, serviços usados (por exemplo, Xbox, Skype), nomes de pastas ou datas de criação de conta, podem ajudar a confirmar sua propriedade.

Se o seu nome de usuário não for mais reconhecido, este guia pode fornecer mais clareza:

https://support.microsoft.com/pt-br/account-billing/my-username-and-password-have-stopped-working-802abb61-19db-4e88-a5ff-fc83c97d1a9d

Se nenhuma dessas etapas funcionar e a conta for excluída permanentemente, o melhor curso é criar uma nova conta da Microsoft para uso futuro. Embora não seja o resultado ideal, a Microsoft prioriza a segurança da conta e a recuperação só é possível quando a propriedade pode ser confirmada.

Deixe-me saber como as coisas vão ou se você precisa de mais ajuda.

Atenciosamente