perdi acesso o email hotmail

Question

Eu tenho um conta hotmail.com, ela tem duas etapas de verificação e so apareceu email falando de tentativa de invansão e agora a senha nao funciona mais, enfim foi invadida.

pedi para trocar de senha enviei o codigo para o email alternativo,o codigo chegou preenchi com os valores correto e pediu para reenviar, eu inserir o email alternativo novamente e agora fala que eu excedir a quantidade de vezes por dia que posso enviar a solicitação.

nao consigo trocar a senha, nao consigo acesso preciso de recuperar esse email, tem todas minhas informaçoes lá

Answer 1

Olá William,

Obrigado por sua postagem no Fórum.

Essa é uma situação muito difícil, especialmente quando sua conta contém tantas informações pessoais. Você já tomou medidas inteligentes e agora vamos nos concentrar em recuperá-lo com segurança.

1. Use o formulário de recuperação de conta da Microsoft Vá para o formulário de recuperação da Microsoft e preencha-o com o máximo de detalhes possível. Incluir:

• Senhas anteriores
• Linhas de assunto de e-mails recentes
• Serviços vinculados à conta (Skype, Xbox, etc.)
• Qualquer informação de cobrança (se aplicável) Quanto mais precisas forem as informações, maiores serão suas chances de passar na verificação. 2**. Aguarde até que o limite diário seja redefinido** Como você atingiu o limite de solicitações, precisará aguardar 24 horas antes de tentar novamente. Enquanto isso, reúna todos os detalhes extras que possam ajudar na próxima tentativa de recuperação. 3**. Use um dispositivo e local familiares** Ao tentar novamente, faça-o em um dispositivo e local que você usou para acessar a conta antes. O sistema da Microsoft usa isso para verificar a identidade. 4**. Verifique o Painel de Segurança** Se você ainda puder acessar o email alternativo, procure alertas de segurança ou tentativas de entrada da Microsoft. Eles podem conter pistas ou links para ajudá-lo a recuperar o acesso.

Atenciosamente

Tiago | Moderador de perguntas e respostas da Microsoft.